Центр безопасности

Изучите наш Центр безопасности

Перед тем как сделать ставку и купить лот:

Не забывайте про элементарную осторожность и всегда помните, что «бесплатный сыр бывает только в мышеловке». Самые привлекательные по цене и условиям предложения могут оказаться «приманкой» мошенников.

Убедитесь в надежности продавца

Посмотрите, прошел ли продавец проверку данных (верификацию). Рядом с псевдонимом верифицированного участника показывается специальная иконка:

Узнайте, что думают о продавце другие покупатели: щелкните по псевдониму продавца на странице лота, после нажмите "посмотреть все отзывы" рисунок №1, чтобы перейти на страницу отзывов об этом пользователе рисунок №2. Эти отзывы оставлены по уже состоявшимся сделкам.

Рисунок №1

Обратите внимание на следующие моменты:

  • сколько отзывов пользователь получил как продавец,
  • как покупатели отзываются о разных аспектах сделки: скорость доставки, надежность упаковки, соответствие товара описанию, данному на сайте, и т. п.,
  • какими контрагентами и по каким сделкам оставлены отзывы. Чтобы перейти на страницу лота, щелкните по его номеру, который находится рядом с датой размещения отзыва рисунок №2,
Рисунок №2

Внимательно ознакомьтесь с описанием лота

Внимательно и полностью прочитайте описание заинтересовавшего вас лота. Подумайте:

  • все ли характеристики товара (его состояние, параметры, внешний вид) вам подходят рисунок №3,
  • предоставляет ли продавец в комплекте необходимые аксессуары или нет (например, зарядное устройство с телефоном, установочный диск с принтером).

Посмотрите фотографии рисунок №3. Если размещены фотографии производителя, попросите продавца через сервис "внутренняя почта" прислать реальные фотографии товара.

Выясните, предоставляет ли продавец гарантию и каковы условия возврата.

Если после прочтения описания товара вам что-либо непонятно, задайте вопрос продавцу во внутренней почте по лоту: щелкните по ссылке Обсудить лот и оставьте сообщение.

Рисунок №3

Узнайте возможные способы оплаты и доставки

Обратите внимание на местонахождение товара и предлагаемые продавцом условия его оплаты и получения (раздел «Доставка и оплата» на странице лота).

Если обозначено, что доставка осуществляется за счет покупателя, но точной суммы нет, просчитайте заранее ее возможную стоимость. Помните, что если товар достаточно громоздкий либо его цена невысока, стоимость доставки может быть сопоставима с ценой лота или даже превосходить ее.

Рисунок №4

Выбирайте такие способы доставки, которые позволяют отследить доставку и претендовать на возмещение ущерба, если отправление будет утеряно по вине почты (транспортной компании). Если речь идет о Почте России, выбирайте регистрируемые почтовые отправления: заказное письмо, заказная бандероль и т. п. Каждое такое отправление имеет уникальный номер, по которому можно отследить путь отправления на сайте Почты России.

Нe забывайте о возможности страховки отправления (ценная бандероль, ценная посылка и т. п.), а также о возможности отправки с описью вложения. В последнем случае вы сможете проверить содержимое посылки при получении на почте.

Всегда соблюдайте почтовые правила. Помните, что если товар отправляется не соответствующим ему видом почтового отправления или его пересылка запрещена, Почта не будет нести ответственности за его пропажу или повреждение.

Подробнее о правилах пересылки можно прочитать на сайте Почты России:

Не забывайте про осторожность

Будьте осторожны, если:

  • видите чрезмерно низкую цену,
  • продавец не прошел верификацию, зарегистрирован недавно и/или имеет невысокий рейтинг,
  • продавец предлагает оплатить лот на анонимный счет в электронных платежных системах,

Указанные признаки не могут являться доказательствами мошенничества, однако должны насторожить вас, если вы собираетесь оплачивать лот.

Если продавец вызывает сомнения, обратитесь в Службу поддержки с подробным описанием ситуации.

Не откликайтесь на предложения завершить сделку вне molotok. Если сделка не будет зафиксирована на сайте, мы ничем не сможем вам помочь при возникновении каких-либо проблем.